info@turbochargers-shop.com
Logga in
AT
BE
CZ
DE
DK
ES
FR
IE
IT
NL
PL
SE
SK
UK
FAQ - Vanliga frågor och svar
För att möta våra kunders förväntningar har vi sammanställt en samling av de vanligaste frågorna tillsammans med svaren. Frågorna och svaren är indelade i specifika avsnitt.
SÖKNING / IDENTIFIERING AV TURBOLADDARE
- Jag vet inte vilken turboladdare jag har i min bil. Vad ska jag göra?
Ring oss, skicka ett e-postmeddelande eller fyll i kontaktformuläret. Vi kommer att fråga dig om information som: märke och modell på fordonet, cylindervolym, effekt och motorkod, chassinummer (VIN).
- Hur identifierar man en turboladdare?
Turboladdarens nummer ska läsas från typskylten. Beroende på tillverkare kan typskylten finnas på:
-kompressorhuset (aluminiumlock - den kalla delen)
-kärnan (CHRA - turbons mittdel)
OBS! Om turboladdarens typskylt är oläslig - kontakta oss. Vi kommer garanterat att kunna hitta rätt turbo till ditt fordon.
- Hur hittar jag den turboladdare jag söker i butiken?
Det finns två metoder för att hitta den specifika turboladdaren.
-Dynamisk sökfunktion:
Skriv in valfri fras, t.ex.: tillverkarens nummer, OEM-artikelnummer, fordonets märke och modell, eller motorkoden.
-Sökning efter märke och modell:
Välj bilens märke och modell, och sedan version och motor. Som ett resultat visas alla turboladdare som är installerade i den aktuella modellen.
- Jag har turboladdarens nummer men kan inte hitta den på webbplatsen.
Kontakta oss så hjälper vi dig garanterat och presenterar ett förmånligt erbjudande. Det finns en möjlighet att turboladdaren ännu inte har lagts till på webbplatsen.
- Jag hittade en turboladdare i butiken - men jag är inte säker på om den passar min bil.
I en sådan situation ska du klicka på alternativet "BEKRÄFTA MED VIN" på produktsidan. Fyll sedan i formuläret genom att ange din e-postadress och chassinummer. Vi kontrollerar om produkten är lämplig för din bil och skickar information via e-post.
- Var hittar jag chassinumret - VIN?
Bilens VIN-nummer finns i fordonets registreringsbevis. Fysiskt i bilen, beroende på tillverkare, kan detta nummer hittas på följande platser: motorrummet på det högra sidostödet, i närheten av det högra stötdämparfästet, torpedväggen i närheten av luftintagskammaren, fordonshytten i närheten av det högra framsätet, höger hjulhus, höger mittstolpe i karossen, höger framstolpe i karossen, höger sida av bärramen i närheten av det högra framhjulet, vänster sida av vindrutans nederkant inuti hytten.
BESTÄLLNING / HANTERING
- Hur gör jag en beställning, hur köper jag en produkt?
Efter att ha valt produkten lägger du den i kundvagnen och fortsätter genom köpet genom att ange uppgifter som: kontaktinformation, leveransadress, fakturainformation. Sedan väljer du betalningsform och beställer produkten. Kom ihåg att noggrant kontrollera de angivna uppgifterna för leverans och faktura.
- Hur betalar jag för mina köp?
Vi erbjuder våra kunder flera betalningsformer, inklusive: traditionell banköverföring, postförskott vid leverans, kreditkort eller överföring via ett valt betalningssystem.
Mer information om betalning hittar du under fliken BETALNINGAR.
- Måste jag registrera mig?
Vi kräver inte kontoregistrering för att handla i vår butik.
- Hur lång är leveranstiden?
Beräknad leveranstid anges på produktsidan.
Mer information om leverans hittar du under fliken LEVERANS.
Produkter
- Hur lång är garantiperioden?
Vi lämnar 24 månaders garanti utan kilometerbegränsning på både nya och renoverade turboladdare. Varje turboladdare levereras tillsammans med ett garantikort. Information om garantivillkoren hittar du under fliken GARANTIVILLKOR.
- Är de nya turboladdare som erbjuds original?
Ja. De nya turboladdare vi säljer är originalprodukter, precis som de som används för s.k. första montering (OEM).
- Måste jag returnera den gamla turboladdaren när jag köper en ny?
Nej. Vi kräver inte retur av skadade turboladdare.
- Måste den köpta turboladdaren ställas in ytterligare?
Nej. Både fabriksnya och renoverade turboladdare är redo för installation och kräver inga inställningar.
- Hur renoverar ni turboladdare?
Hela renoveringsprocessen, maskinerna och de delar vi använder kan du se under fliken RENOVERADE TURBOLADDARE. På den här undersidan finns också en video som visar reparationsprocessen.
- Måste turboladdaren installeras av en auktoriserad verkstad?
Nej. Du installerar turbon själv, men vi rekommenderar att du väljer en lämplig verkstad eller mekaniker för korrekt installation. Felaktig installation kan vara orsaken till att turboladdaren skadas igen. I garantikortet beskrivs processen för korrekt installation och diagnos.
REKLAMATIONER / RETUR OCH BYTE
- Kan jag returnera/byta den köpta turboladdaren?
Självklart, all information om retur och byte av produkten hittar du under fliken RETUR OCH BYTE.
- Hur ser reklamationsprocessen ut för en produkt?
All information och beskrivning av reklamationsprocessen hittar du under fliken REKLAMATIONER.
YTTERLIGARE INFORMATION
Om du inte hittade din fråga eller har några tvivel - uppmuntrar vi dig att kontakta oss. info@turbochargers-shop.com
Vi uppmuntrar dig också att läsa BUTIKENS REGLER OCH VILLKOR samt information om specifika ämnen under flikarna:
