Retur och Byte

Som Konsument har du rätt att returnera eller byta* köpt vara inom 14 dagar från mottagandet av försändelsen. Du behöver inte ange någon anledning, men vi skulle uppskatta om du gjorde det.

När kan du frånträda avtalet?

När du ångrar dig

Vid felaktigt val

Om du är osäker på val av turboladdare till ditt fordon, skriv till oss eller använd formuläralternativet vid produktkortet ”BEKRÄFTA VIA VIN”

När du vill byta
produkt mot en annan

Vilka villkor måste uppfyllas?

Den returnerade produkten måste vara i ursprungligt skick, det vill säga i samma tekniska skick som den levererades - ej använd.

Produkter där följande konstateras:

spår av användning/drift/montering;
reparationer, ändringar eller konstruktionsändringar som utförts av användaren eller andra obehöriga personer på eget bevåg;
mekaniska, termiska, kemiska skador eller avsiktlig skada på varan;

ÄR INTE BERÄTTIGADE TILL RÄTTEN ATT FRÅNTRÄDA AVTALET ELLER BYTE.

Alla övriga regler hittar du i:

Butiksregler Garantivillkor Reklamationer

Observera! Rätten att frånträda distansavtal gäller endast fysiska personer. För företag och institutioner är endast produktbyte möjligt.

Process för frånträdande av avtal:

1. Kontakt med oss

Innan du kontaktar oss, förbered ordernummer och fakturanummer och skriv sedan till: info@turbochargers-shop.com

2. Anmälan

Vi tar emot din anmälan. Du får ett formulär för frånträdande av avtal** från oss eller så kan du ladda ner det här. Fyll i formuläret/uttalandet. I detta skede kan du välja att byta produkt eller få pengarna tillbaka. Vi skulle uppskatta om du anger anledningen till returen.

3. Retur av produkt

Vi väntar på retur av produkterna. Du kan skicka den till oss på egen hand eller använda vår budtjänst (betaltjänst - kostnaden meddelas via e-post).

4. Byte eller återbetalning

Vi påbörjar processen för byte eller återbetalning (enligt ditt beslut). Du kommer att få information via e-post.

Process för produktbyte:

1. Kontakt med oss

Innan du kontaktar oss, förbered ordernummer och fakturanummer och skriv sedan till: info@turbochargers-shop.com

2. Anmälan

Vi tar emot din anmälan. Du får formulär för frånträdande av avtal och byte** från oss eller så kan du ladda ner dem här. Fyll i formulären/uttalandet.

3. Retur av produkt

Vi väntar på retur av varan tillsammans med ifyllda retur- och bytesformulär. Du kan skicka den till oss på egen hand eller använda vår budtjänst (betaltjänst - kostnaden meddelas via e-post).

4. Köp av rätt produkt

Om du har bråttom kan du köpa rätt produkt*** under returprocessen. Du lägger en beställning på den korrekta produkten, och vi hanterar detta som ett separat köp. I detta alternativ ber vi dig ange numren på den nya beställningen och fakturan i bytesformuläret.

5. Återbetalning / byte av vara

Efter mottagandet av den returnerade varan påbörjar vi processen för återbetalning. Om du ännu inte har köpt den korrekta produkten kan du välja att få en fullständig återbetalning och köpa en ny produkt separat, eller att reglera den nya beställningen mot den ursprungliga (vi reglerar då mellanskillnaden - om sådan finns). Vi kommer att informera dig via e-post om framstegen i bytesprocessen och den totala regleringen.

*För att utöva ångerrätten måste du informera QRP Automotive SP. Z O.O., med säte på Bratnia 8, PL-56-400 Oleśnica, e-post: info@turbochargers-shop.com om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande (till exempel ett brev skickat via e-post eller vanlig post).
**Att fylla i formuläret för frånträdande av avtal är inte obligatoriskt. För att hålla tidsfristen för frånträdande av avtalet räcker det att skicka informationen om utövandet av rätten att frånträda avtalet före utgången av tidsfristen för frånträdande av avtalet. Endast vid byte av vara ber vi dig fylla i retur- och bytesformulären.
***I händelse av att den korrekta varan inte finns i vår butik kommer vi att föreslå en individuell leveranstid eller återbetalning för den felaktigt köpta produkten.

Behöver du hjälp?
Kontakta oss via kontaktformuläret nedan.